Jaringan Internet Telkomsel Baubau Normal Setelah Ada Keluhan Pelanggan

BAUBAU- Pelanggan telkomsel asal Kelurahan Wangkanapi Kecamatan Wolio menilai jaringan internet membuatnya sakit hati. Pasalnya, selama satu hari, jaringan telkomsel hanya normal pada pukul 01.00 Wita sampai dengan 07.00 Wita.

Hal itu diungkapkan salah seorang pelanggan yang enggan mau disebutkan namanya. “Jaringan internet telkomsel hanya normal pukul 01.00-07 pagi. Kalau diluar itu bikin sakit hati,” katanya, (12/1).

Supervisor RTPO atau Supervisor Telkomsel, La Ode Anwar, mengaku sejauh ini jaringan internet di Baubau baik – baik saja dan tidak terdapat gangguan.

” Alhamdulillah secara umum satu dua hari atau selama dua bulan belakangan ini jaringannya normal dan tidak ada masalah,” akunya saat ditemui ditempat kerjanya, (12/1).

Hanya saja, kata dia, jika jaringan internet pelanggan merasa tidak normal, biasanya terdapat gangguan pada hand phone atau kartu.

“Sangat beragam informasinya (keluhan). Kadang mungkin paketnya mungkin Hand phonennya, mungkin eror, kita khan gak tahu tapi ternyata setelah di coba di handphone lain jadi berfungsi,” tuturny.

Untuk itu, pihaknya menyarankan, agar mendatangi Graphari untuk dicek nomor pelanggannya dan hand phone agar bisa dilakukan pengecekan.

“Terkait keluhan pelanggan biasanya kita mengarahkannya ke graphari atau dicek no pelanggannya. Kalau memamg ada isu (gangguan) biasanya kita kunjungi minimal data – data detailnya dulu kita tahu baru kita ambil langkah langkahnya, karena grapahari punya jalur untuk koordinasi untuk di cek di sistem apakah dari sisi kartu atau HP nya yang bermasalah dan baru bisa dipastikan,” tukasnya.

Anehnya, seorang pengguna kartu Halo yang aktif menggunakan internet rutin setiap hari selama 1 x 24 jam membenarkan keluhan pengguna internet lainnya. Namun setelah ada pihak yang melakukan konfirmasi mempertanyakan layanan internet telkomsel, ke pihak Telkomsel, tak lama kemudian jaringan internet langsung normal. Bahkan lebih cepat dari biasanya. “Ini jaringan sudah bagus, berarti harus ada yang komplen dulu baru dibenahi,” tandas Anis.(B)

You might also like More from author

Leave A Reply

Your email address will not be published.